Muchas veces al oír las frases mágicas “todo incluido“ y ”hotel de 5 estrellas", los turistas pierden la cabeza y aprovechan las ofertas con estas palabras tan atractivas. Pero a menudo la diferencia entre un hotel de 3 y 5 estrellas solo está en el precio.
Decidimos investigar a fondo qué significan estas estrellas y si vale la pena elegir un hotel basándose en su cantidad.
Las estrellas tal vez sean la manera más conocida de calificar los hoteles. Este sistema se llama Hotelstars Union, y solo algunos países de Europa participan en él: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Hungría, Letonis, Luxemburgo, Malta, Holanda y Suecia. Esta calificación luce más o menos así:
Sin embargo, no en todo el mundo todos los países usan el mismo sistema. Además de las estrellas, algunos hoteles tienen diamantes (EE.UU., Canadá), coronas (Gran Bretaña), letras (Grecia), puntos (India). Sin embargo, todos buscan cumplir con el sistema de estrellas.
Pero incluso si un hotel tiene el rating de "5 estrellas", no en todos los países esto significa que cuenta con la mayor comodidad y la mejor calidad.
En Turquía hay hoteles de tres tipos: hoteles club, hoteles y villas turísticas.
- Las villas turísticas pueden ser de diferente nivel. Parecen lugares para ecoturismo, ya que están cerca al máximo a la cultura y a la naturaleza.
- Los hoteles club son hoteles con un territorio amplio y con todas las comodidades. El rating está por encima de las tres estrellas. El invitado elige el entretenimiento basado en el principio “no te niegues nada“, y su tarea principal es hacer que los clientes dejen el lugar con los recuerdos más bonitos.
- Los hoteles pueden ser de todo tipo de estrellas. Pero aquí hay un detalle. En un hotel de ”5 estrellas“ te pueden atender como en uno de 4 o incluso de 3. Todo porque la certificación de los hoteles en este país es regular pero su verificación puede tomar años. Por lo tanto, muchas veces los hoteles se atribuyen tantas estrellas como quieran.
Si piensas pasar tus vacaciones en Turquía, elige el hotel según su edad y precios. Entre más “joven” sea un hotel, mejor. Estos hoteles, por lo general, cumplen con la calidad prometida. Por cierto, en Turquía también existe la clasificación de los servicios: all inclusive muchas veces puede estar muy diferente de ultra all inclusive. Por eso es mejor investigar con anticipación acerca del tipo de servicio. Por ejemplo, si dicen ”todo incluido“, averigua qué es ”todo".
Aquí tampoco existe una clasificación de hoteles estricta. Muchas veces los hoteles se atribuyen las estrellas por su cuenta, y a veces lo hacen los operadores turísticos para aumentar el costo del servicio. Los viajeros que han visitado Egipto varias veces bromean: "Si en Egipto te ofrecen un hotel de 5 estrellas, réstale un par y sabrás qué puedes esperar en realidad".
Aquí se enfocan no en la calidad sino en la variedad de los servicios. Cuantos más te puede ofrecer un hotel, más estrellas tiene. Pero nadie puede prometer cierta calidad. Por lo tanto, al elegir el hotel, estudia cuidadosamente la variedad de los servicios que ofrecen.
A pesar de que Alemania está dentro de los países Hotelstars Union, las estrellas se controlan por la organización DEHOGA, y el control es muy estricto. Por lo tanto, si un hotel te promete 5 estrellas, puedes estar seguro de que así es. Pero existe una diferencia.
En Alemania muchas veces no hay piscinas, ni siquiera en los hoteles de clase luxe. A pesar de que sea un requisito necesario en todo el mundo, para los alemanes no es así. Por lo tanto, si necesitas una piscina, debes averiguar si el hotel cuenta con una antes de hacer tu reservación.
El sistema de clasificación de hoteles más complicado es el de Italia. Ni siquiera los italianos pueden entender cuántas estrellas tienen sus hoteles. Todo debido a que el turismo se controla por cada región, y son 20 en ese país. Casi cada una tiene sus reglas que les ponen tantas estrellas a los hoteles como se les ocurran.
Por ejemplo, puedes encontrar hoteles de "5 estrellas luxe" que en realidad solo son de 5 estrellas. En las regiones como Abruzzo, Campania, Calabria, Liguria y Cerdeña existe un sistema de puntos complicado. Solo ellos saben cómo se calculan los puntos de cada hotel y en qué se basan sus estrellas. Muchas veces la clase del hotel no cumple con las expectativas.
Por cierto, en Italia cada estrella se puede comprar y está sujeta a un impuesto especial. Por lo tanto, muchas veces sucede que un hotel solo tiene 2 estrellas pero se anuncia como uno de 4. Antes de viajar a Italia, hay que descubrir con anticipación en qué región se ubica el hotel y cuáles son los estándares de esa localidad.
Hasta hace poco en Francia solo existían hoteles de 4 estrellas. Luego aparecieron los de cinco, pero también existen hoteles "4 luxe", lo cual equivale a 5 estrellas. La clasificación de los hoteles en Francia:
- 1 estrella — solo para dormir. Condiciones espartanas.
- 2 estrellas — una opción económica, comodidades mínimas, a los invitados se les ofrece un desayuno humilde.
- 3 estrellas — clase media. Cuentan con una cafetería, habitaciones espaciosas y acceso a Internet.
- 4 estrellas — se ubican en el centro. Las habitaciones, además de una ducha, tienen bañera y un secador para el cabello. Muchos hoteles resort cuentan con saunas y piscinas.
- 5 estrellas — hoteles de categoría superior. Este tipo de hoteles cuentan con restaurantes con comida excelente, salones de belleza y servicios caros e impecables.
Cuantas más estrellas tiene un hotel en los Emiratos Árabes Unidos, mejor. Aquí puedes encontrar hoteles de 6 o incluso 7 estrellas que ofrecen un servicio de reyes. Sin embargo, las 7 estrellas no es una calificación oficial. Se cree que agregar estrellas de más solo es un truco publicitario. Sin embargo, al visitar un hotel así no quedarás decepcionado con el servicio que ofrece.
En países como Tailandia, Singapur y Japón existe un sistema de estrellas común. Atribuirse o no las estrellas, es asunto de cada hotel. Por lo general, la calidad en estos hoteles va totalmente de acuerdo a las expectativas e incluso supera la calidad que encontrarás en Europa. Todo porque los turistas van a Europa a buscar emociones, y los hoteles solo son para dormir. Mientras que a Asia muchas personas viajan para relajarse, meditar y descansar del bullicio de la ciudad. Por lo tanto, los requisitos son otros.